Детальный просмотр

Здравствуйте, я купил телефон в феврале, пользовался им аккуратно, по причине неисправностей несколько раз сдавал в ремонт. Подскажите как правильно вернуть деньги, и можно ли это сделать вообще? Заранее огромное спасибо!

Уважаемый Алексей!

В ответ на Ваше письмо сообщаем следующее:

     в соответствии со ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула); 
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.  

А также, обращаем Ваше внимание, что Продавец обязан принять телефон, и в случае необходимости провести проверку его качества. На время ремонта Вам обязаны предоставить телефон на замену. Так как, телефон отремонтировали и вернули Вам, и телефон снова сломался – Вы вправе написать претензию на возврат денежных средств, оплаченных за приобретенный товар или на замену товара равноценного ранее приобретённому.

Если претензию рассмотрят не в Вашу пользу, то в соответствии с законодательством Российской Федерации Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением, в составлении которого и (при необходимости) представления Ваших интересов в суде Вам может оказать помощь квалифицированный адвокат (юрист).